Plan & Dispatch
Prioritaskan SLA dan alokasikan teknisi tanpa double-booking.
SERVORA / OPERATIONS
Alur kerja yang menghubungkan dispatcher dan teknisi.
Setiap perubahan status punya pemilik, waktu, dan konteks sehingga pekerjaan tidak hilang di antara chat, telepon, dan spreadsheet.
REQUESTโTRIAGE / SLAโDISPATCHโTRAVELโON-SITEโPROOFโREPORT
Execute & Prove
Teknisi bergerak dari travel sampai on-site dengan checklist dan evidence.
Close & Learn
Service report, feedback, costing, repeat-failure flag, dan asset history memperbaiki keputusan berikutnya.